บิ๊กดาต้า (Big Data) คืออะไร ทำไมแบรนด์หรู ต้องก้าวสู่ยุค Big Data อย่างแท้จริง
บิ๊กดาต้า (Big Data) เทคโนโลยี ใช้ในการรวบรวมจัดการและสร้างข้อมูลเชิงลึก จากข้อมูลลูกค้าจำนวนมาก กำลังเปลี่ยนแปลงธุรกิจสินค้าระดับลักซูรี
.
“บิ๊กดาต้า” มิได้หมายถึงเฉพาะตัวดาต้าเองเท่านั้น แต่ยังหมายถึงประเภทของเทคโนโลยีแบบใหม่ที่สามารถบริหารจัดการ สร้างการเข้าถึง และวิเคราะห์ดาต้าที่มีปริมาณมากขึ้นได้อย่างรวดเร็วขึ้นกว่าที่เทคโนโลยีแบบเดิมจะสามารถทำได้
.
การวิจัยตลาดจาก IDC ประมาณการว่าจะมีการสร้างข้อมูล 180 zettabytes ในแต่ละปีภายในปี 2568 เพื่อจัดการกับจำนวนข้อมูลนั้นยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีทั่วโลกกำลังพัฒนาศูนย์ข้อมูลใหม่ทั่วโลก ในปี 2559 เพียงอย่างเดียว Amazon, Alphabet และ Microsoft ใช้เงินไปกว่า $ 32 พันล้านเหรียญในการจัดการข้อมูลเพิ่มขึ้น 22% จากปีก่อน
.
คุณภาพของข้อมูลที่มีอยู่ก็เปลี่ยนแปลงเช่นกัน ขณะนี้ บริษัท ต่างๆสามารถวิเคราะห์กระแสข้อมูลแบบเรียลไทม์เช่นความคิดเห็นของลูกค้าโซเชียลมีเดียอิทธิพลของฟีดของ Instagram และลูกค้าซื้อช่องทางบนมือถือ
.
ตลาดการวิเคราะห์ข้อมูลมีขนาดใหญ่มาก โอกาสของการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่สำหรับแบรนด์หรูที่สามารถใช้ประโยชน์จากพวกเขาได้อย่างประสบความสำเร็จจะเป็นสิ่งสำคัญในไม่กี่ปีข้างหน้า
.
ผู้ค้าปลีกดิจิตอลในประเทศกำลังปรับโครงสร้างอุตสาหกรรม
แบรนด์ดิจิตอลเช่น Net-A-Porter และ Farfetch ได้พิสูจน์แล้วว่าไม่เพียง แต่การค้าปลีกออนไลน์ที่หรูหราเท่านั้นที่เป็นไปได้ แต่ยังรวมถึงข้อมูลขนาดใหญ่ที่เป็นหัวใจของความสำเร็จ ยอดขายออนไลน์ที่หรูหราที่ดีได้เติบโตอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตัวอย่างเช่น Net-A-Porter เห็นยอดขายเพิ่มขึ้น เป็นเงินกว่าพันล้านเหรียญสหรัฐ
.
แหล่ง: mOOnshot digital.
ผู้ค้าปลีกดิจิตอลเหล่านั้นจึงแย่งส่วนแบ่งตลาดจากแบรนด์ดั้งเดิมที่เป็นที่ยอมรับมากขึ้นอย่างรวดเร็ว และข้อมูลขนาดใหญ่คือหัวใจของความสำเร็จ “ เรามีวิศวกร 1,000 คนในลอนดอนและโบโลญญา” Federico Marchetti ซีอีโอของ YNAP อธิบาย “ นั่นเป็นสิ่งที่ไม่มีแบรนด์หรูในโลกสามารถมีได้ เราคือการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างความหรูหราและเทคโนโลยีนั่นคือเหตุผลที่เราให้บริการกับแบรนด์อย่างดี”
.
แบรนด์หรูแบบดั้งเดิมมีข้อได้เปรียบในการแข่งขัน
ในขณะที่ยอดขายสินค้าฟุ่มเฟือย 85% มาจากลูกค้าที่ลงทะเบียนในฐานข้อมูลของพวกเขา บริษัท แบบดั้งเดิมนั้นช้าที่จะนำข้อมูลขนาดใหญ่มาใช้ การวิเคราะห์ข้อมูลสามารถช่วยให้แบรนด์สามารถระบุและเชื่อมต่อกับผู้บริโภคที่มีค่ามากที่สุด แต่มันไม่ได้เป็นจุดสนใจของแบรนด์ดั้งเดิมจนถึงปัจจุบัน
.
สิ่งนี้กำลังเริ่มเปลี่ยนแปลง แบรนด์หรูมีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับพฤติกรรมพฤติกรรมของลูกค้าผ่านบันทึกการซื้อโปรไฟล์ลูกค้าและการเป็นสมาชิกพิเศษ ขนาดที่แท้จริงของร้านค้าปลีกทางกายภาพของพวกเขายังให้แบรนด์ดั้งเดิมที่มีความได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญในการเก็บรวบรวมข้อมูลผู้บริโภค
.
แบรนด์ต่างๆเช่น Montblanc และ Burberry ดำเนินงานในระดับแนวหน้าของการแปลงระบบดิจิตอลโดยการรวบรวมข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อการเติบโต พวกเขาเข้าใจถึงผลกระทบที่มีค่าที่ข้อมูลขนาดใหญ่อาจมีต่อธุรกิจของพวกเขาและยินดีที่จะมุ่งเน้นไปที่โอกาส
.
การบรรจบกัน ระหว่างสินค้าระดับลักซูรี กับ บิ๊กดาต้า (Big Data)
ในขณะที่แบรนด์หรูดั้งเดิมเริ่มใช้ประโยชน์จากข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อดึงดูดผู้บริโภคแบรนด์ดิจิตอลแรกเริ่มเปิดร้านค้าทางกายภาพเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่และรวบรวมข้อมูลเชิงลึกการขายเพิ่มเติม เรากำลังสังเกตการบรรจบกันในภาคธุรกิจสินค้าระดับหรูหราที่มีต่อการรวมระบบออนไลน์และออฟไลน์และการเดินทางซื้อสินค้าทุกช่อง
.
ในตอนท้ายมันคือความสามารถในการรวบรวมวิเคราะห์และสร้างข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าจากข้อมูลลูกค้าเพื่อกระตุ้นยอดขาย ข้อมูลขนาดใหญ่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นสินทรัพย์ที่ทำกำไรและเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะนำเสนอรูปแบบการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เป็นส่วนตัวและทันเวลามากขึ้น
