Adobe Analytics

MarTech Tool – เป็นเครื่องมือที่เหมาะกับบริษัทที่มีผู้ใช้งานเวบไซต์จำนวนมากกว่า 100,000 คนต่อเดือนขึ้นไป มี E-commerce หรือ CRM ให้บริการบนเวปต์ เพราะสามารถเก็บข้อมูลได้ทั้งหมด สามารถผูกข้อมูลได้ตั้งแต่ cookie ไปจนถึง salesforce data เลย ทำให้เห็นภาพรวมของ customer interaction ได้ทั้งหมด

ไม่เหมาะกับบริษัทที่มี Visitor ต่ำกว่าแสนคนต่อเดือน หรือไม่มีระบบข้อมูลอื่นๆให้ต้องเชื่อม และ ไม่มีทีม Analytics ที่เชี่ยวชาญ

การทำงานร่วมกัน

• ประมวลผลจากข้อมูลจากมือถือและการแจ้งเตือน Push Notification
• ติดตามพฤติกรรมของลูกค้ากับการแจ้งเตือน Push notification
• เหมาะกับบริษัทที่มีทีม Analytics ที่มีทักษะและ logic ในการ config และ customize เพราะ UX/UI ในการทำ report นั้นไม่ง่าย แต่หากทีมเชี่ยวชาญแล้ว จะทำให้ได้ data หรือ report ที่ทรงพลังและแตกต่าง เพราะสามารถ customize และ เชื่อมต่อ API ได้มาก แต่หากบริษัทยังไม่มีทีมนี้ จะทำให้เสียเวลาไปมาก สำหรับการเรียนรู้

Website details: https://www.adobe.io/apis/experiencecloud/analytics.html